Contact

Nous sommes profondément convaincus que l'échange et la communication sont le cœur de toute communauté de voyageurs passionnés. C'est pourquoi l'équipe de Routard Vietnam est toujours ravie de recevoir vos messages, vos questions, vos suggestions d'itinéraires, et même vos récits de voyage personnels. Votre engagement nourrit notre inspiration et nous aide à maintenir la qualité et la pertinence de notre contenu. Nous vous invitons donc chaleureusement à nous contacter par les canaux appropriés détaillés ci-dessous, en vous assurant au préalable que votre question n'a pas déjà été traitée de manière exhaustive dans l'un de nos guides ou articles thématiques. Utiliser la barre de recherche du site peut souvent vous apporter une réponse immédiate.

Pour toute communication détaillée ou formelle, nous privilégions le contact par e-mail afin d'assurer un suivi professionnel et de ne perdre aucune information essentielle. Nous vous demandons de faire preuve de clarté dans l'objet de votre message pour nous permettre de le trier et de le transmettre rapidement à la bonne personne au sein de notre équipe. Par exemple, si votre message concerne une imprécision ou une mise à jour nécessaire sur notre guide de Hanoï, veuillez l'indiquer clairement. Si vous souhaitez nous faire part d'une idée d'article que nous n'avons pas encore abordée, choisissez l'objet "Suggestion de Contenu". Pour les lecteurs ayant une question très précise sur l'organisation d'un voyage complexe, nous ferons de notre mieux pour y répondre. Cependant, veuillez noter que les demandes d'itinéraires sur mesure et très détaillés pourraient, à l'avenir, faire l'objet d'un service de consultation payant pour garantir la qualité et le temps investi par nos experts. Pour les questions générales et les remerciements, notre adresse principale est contact@routardvietnam.fr.

Notre engagement est de répondre à la majorité des requêtes dans un délai de trois à cinq jours ouvrables. Nous insistons sur le terme "ouvrables" car, en tant que routards et rédacteurs de terrain, nous sommes très souvent en déplacement, en immersion dans des zones où la connexion Internet est limitée, ou plongés dans la phase de recherche et de rédaction de nos prochains articles de fond. Votre patience est donc grandement appréciée et contribue à la qualité du contenu que nous vous offrons. En cas d'urgence absolue, notamment pour signaler un problème technique majeur sur le site, veuillez utiliser l'adresse webmaster@routardvietnam.fr en précisant "URGENT" dans l'objet, ce qui garantira une prise en charge en moins de 48 heures.

Concernant les marques, les professionnels du tourisme et les agences de presse, Routard Vietnam est ouvert à des collaborations commerciales, à condition qu'elles soient en parfaite adéquation avec notre éthique et la ligne éditoriale que nous défendons : celle d'un voyage responsable, authentique et de qualité. Nous sommes transparents sur le fait que nous n'acceptons que les partenariats basés sur une expérience réelle. Si votre hôtel, votre tour-opérateur ou votre produit (équipement de voyage, assurance) peut réellement enrichir l'expérience de nos lecteurs, nous serons ravis d'étudier votre proposition. Toute collaboration se fera sous la stricte condition d'une divulgation complète et transparente auprès de notre audience, conformément aux exigences d'honnêteté de notre programme AdSense et de la législation en vigueur. L'e-mail dédié aux partenariats et à la presse est partenariat@routardvietnam.fr. Nous vous prions de nous adresser un dossier de présentation complet, y compris vos objectifs spécifiques et une estimation de budget. Nous tenons à souligner que nous refusons catégoriquement toute demande visant à insérer des liens "cachés" ou à publier des articles promotionnels sans en informer clairement nos lecteurs.

Enfin, pour rester connectés au quotidien et suivre nos aventures en temps réel, nous vous encourageons à rejoindre notre communauté sur les réseaux sociaux. Notre compte Instagram, @RoutardVietnam, est le lieu idéal pour l'inspiration visuelle, où nous partageons nos plus belles photographies et nos stories de voyage en direct. Sur Facebook, vous trouverez notre page /RoutardVietnamPage qui est le lieu de prédilection pour les discussions de la communauté, le partage d'expériences entre voyageurs et les sessions de questions-réponses. Enfin, notre compte Pinterest, /RoutardVietnamPin, est l'outil parfait pour organiser vos idées de voyage et sauvegarder nos guides pratiques. Si l'e-mail est le canal formel, les réseaux sociaux sont notre salon de discussion convivial. Nous vous remercions encore pour votre soutien et espérons vous lire très bientôt !